GENERALIDADES

Posibles Casos

Si el florista no pudiera entregar las flores y le resultara asimismo imposible contactar por teléfono con el destinatario en 24 horas, nos informaría inmediatamente de la entrega fallida, y nosotros se lo comunicaríamos a usted, ya sea por teléfono o correo electrónico.

Si el destinatario o la destinataria esté ausente, la compañía que realiza la entrega tendrá el derecho de entregar el obsequio floral a una tercera persona (como por ejemplo vecino, portero, empleado de recepción, de instituto funerario etc.) que le resulte apta para encargarse de la transmisión al destinatario. Este mismo procedimiento también se aplicará en relación con los objetos y las cartas que se adjuntan a las flores y de cuya entrega se ha hecho cargo el florista.

Es preciso que nos señale la hora de entrega deseada (mañana / tarde / noche) con una antelación mínima de 48 horas con respecto a la hora indicada.

Sólo podemos garantizar la entrega a una determinada hora en casos de funeral. Por ello rogamos a los clientes que nos indiquen con exactitud la hora deseada en el campo „informarciones adicionales“ del formulario de pedido.

Condiciones de entrega

Fecha de entrega

En principio, las entregas se efectúan el día indicado por el cliente.

Contemplamos, sin embargo, algunas excepciones:

Domingos y días festivos: pueden despachar pedidos en domingo y días festivos oficiales.

14 de febrero - Día de San Valentín: por el volumen de pedidos que han de ser despachados durante esta jornada, que destaca por ser el día de mayor demanda floral del año, es posible que excepcionalmente algunos pedidos, especialmente aquellos dirigidos a compañías, sean entregados ya el día 12/13 de febrero.

Los pedidos relativos al Día de la Madre por lo general se efectúan el sábado previo a esta fiesta. Es posible que algunos pedidos realizados a corto plazo no puedan ser despachados hasta el lunes después.

Navidad y Año Nuevo: en estas ocasiones los pedidos se efectúan generalmente 2 - 3 días antes de la fecha de entrega indicada por el cliente.